Відповідно до Додатку №3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. №172 парфюмерно-косметичні вироби належної якості не підлягають обміну (поверненню).
Ми працюємо тільки з офіційними дистрибьюторами та перевіреними постачальниками, тому ви можете бути впевнені у 100% якості та оригінальності продукції.
Зверніть увагу, що для косметики, виробленої в Південній Кореї, дати зазвичай зазначаються у форматі РІК / МІСЯЦЬ / ДЕНЬ.
Ми дбаємо про безпеку кожного замовлення, тому обов’язково страхуємо товар на повну вартість у момент передачі його транспортній компанії. Це дозволяє захистити вас від можливих ризиків, пов’язаних із пошкодженням товару під час перевезення. Після отримання замовлення наполегливо рекомендуємо перевіряти його безпосередньо у відділенні служби доставки або в присутності курʼєра.
Під час перевірки зверніть увагу на:
* цілісність зовнішньої упаковки;
* відсутність механічних пошкоджень, деформацій або слідів розтину;
* відповідність отриманого товару вашому замовленню.
У разі виявлення будь-яких пошкоджень, що виникли під час транспортування, не забирайте товар одразу. Просимо звернутися до працівника служби доставки та вимагати складання акта про пошкодження із детальним описом характеру дефектів.
Після оформлення відповідного акта обовʼязково повідомте нас будь-яким зручним способом — електронною поштою або через месенджери. Ми оперативно підключимось до вирішення ситуації та допоможемо з обміном товару або компенсацією згідно з умовами страхування.
Звертаємо увагу: претензії щодо пошкоджень, які не були зафіксовані під час отримання замовлення, на жаль, не можуть бути прийняті, оскільки після факту отримання відповідальність за цілісність товару переходить до отримувача.
Дотримання цих рекомендацій дозволяє швидко врегулювати можливі питання та зберегти приємний досвід покупок у нашому магазині 🤍
Ми завжди прагнемо, щоб ваш досвід покупок був максимально комфортним і прозорим. Водночас просимо врахувати кілька моментів, на які ми не можемо впливати:
Оновлення дизайну від виробника
Виробники можуть змінювати упаковку, маркування або зовнішній вигляд товарів без попереднього повідомлення. Такі зміни не впливають на якість чи властивості продукції та не є підставою для претензій.
Передача кольорів на екрані
Відтінок товару на фото може незначно відрізнятися від реального через особливості кольоропередачі різних екранів, налаштувань монітора чи мобільного пристрою.
Інформація при оформленні замовлення
Ми покладаємось на дані, які ви зазначаєте під час оформлення покупки. Будь ласка, перевіряйте правильність контактної інформації та адреси доставки — від цього залежить швидкість і коректність виконання замовлення.
Фактори поза нашим контролем
Затримки в обробці замовлень або доставці можуть виникати з причин, які не залежать від нас: робота служб доставки, банківських сервісів, технічні збої чи форс-мажорні обставини.
Користування сайтом
Продавець не несе відповідальності за дії Покупця, що порушують чинне законодавство під час використання сайту або доступу до мережі Інтернет.
Потрібна допомога?
Якщо у вас залишилися запитання щодо оплати чи доставки — звʼяжіться з нами, і наші менеджери з радістю допоможуть вам якнайшвидше.
Бажаємо вам приємних покупок та задоволення від кожного замовлення разом із Guilty in glow🤍